약관 및 정책

맥스웰 잉글리쉬(Maxwell English)

맥스웰 잉글리쉬(Maxwell English, 이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여「개인정보 보호법」및 관계 법령을 준수하며, 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

[개인정보의 처리 목적]

회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원가입 의사 확인, 회원 및 수강생 식별, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지

2. 미성년 수강생의 수강 신청 및 법정대리인의 동의 여부 확인

3. 수강 상담, 강사 배정, 수업 일정 관리, 출결 확인 및 온라인 화상수업 제공

4. 수업노트 작성, 학습 진도 관리, 복습자료 제공, 학습상담 및 수업 품질관리

5. 수업 녹화, 강사 피드백, 민원 또는 분쟁 발생 시 사실관계 확인

6. 수강료 결제, 입금 확인, 환불, 현금영수증 및 기타 결제 관련 업무 처리

7. 고객 문의, 불만 및 고충 처리, 수업 변경·취소·보충수업 안내, 각종 고지와 통지

8. 서비스 안정성 확보, 개인정보 침해사고 예방 및 관계 법령상 의무 이행

[처리하는 개인정보 항목]

회사는 서비스 제공 과정에서 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원 및 성인 수강생

필수항목: 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 상담채널 정보, 수강상품, 수업 일정, 출결기록, 상담내용

선택항목: 나이 또는 생년월일, 성별, 영어 수준, 학습 목적, 직업, 수업 요청사항 등 회원이 자발적으로 제공한 정보

2. 미성년 수강생

필수항목: 성명, 나이 또는 생년월일, 수업 일정, 출결기록, 영어 수준, 학습 목적, 수업 요청사항

선택항목: 성별, 학교 및 학년 등 학습상담을 위해 수강생 또는 법정대리인이 자발적으로 제공한 정보

3. 법정대리인

필수항목: 성명, 수강생과의 관계, 휴대전화번호, 이메일 주소 또는 상담채널 정보, 동의 여부와 동의 확인 기록

4. 수업 운영 과정에서 생성되는 정보

Google Meet 표시명 및 접속정보, 수업 영상과 음성, Google Docs 수업노트, Google Drive에 저장된 학생별 파일 및 학습자료, 출결 및 수업 이력

5. 결제 및 환불

결제수단, 결제일시, 결제금액, 승인·취소 정보, 입금자명, 환불계좌 정보, 현금영수증 발급에 필요한 정보

카드번호 등 핵심 결제정보는 결제대행사 또는 카드사가 직접 처리하며, 회사가 해당 정보를 직접 저장하지 않을 수 있습니다.

6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

IP 주소, 접속기록, 쿠키, 브라우저 및 기기정보, 서비스 이용기록. 다만 회사가 실제로 수집하지 않는 항목은 적용되지 않습니다.

[개인정보의 처리 및 보유기간]

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체에게 안내하고 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우에는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

1. 회원가입 및 회원관리 정보: 회원 탈퇴 시까지

   다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 절차가 종료될 때까지, 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는 정산이 완료될 때까지 보관할 수 있습니다.

2. 수업 녹화영상: 녹화일로부터 3개월

   다만, 민원, 분쟁, 결제 이의제기 또는 법적 절차가 진행 중인 경우에는 해당 사안이 해결될 때까지 보관할 수 있습니다.

3. 수업노트 및 학생별 학습파일: 수강 종료 후 3개월까지

   다만, 회원 또는 법정대리인이 더 이른 삭제를 요청하고 관계 법령상 보관 의무가 없는 경우에는 확인 후 지체 없이 삭제합니다.

4. 상담 및 고객문의 기록: 상담 또는 문의 처리 완료 후 3년

5. 전자상거래 관련 거래기록

   가. 표시·광고에 관한 기록: 6개월

   나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

   다. 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년

   라. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

[만 14세 미만 아동의 개인정보 처리]

① 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우 부모 등 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 회사는 법정대리인의 동의를 확인하기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 및 수강생과의 관계를 처리할 수 있습니다.

③ 회사는 전화, 문자, 이메일, 공식 상담채널, 법정대리인 명의 결제 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 법정대리인의 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

④ 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

[수업 녹화 및 학습자료의 처리]

① 회사는 수업 운영, 수강생의 복습, 수업 품질관리, 강사 피드백 및 민원·분쟁 확인을 위하여 온라인 수업의 영상과 음성을 녹화할 수 있습니다.

② 수업영상, 수업노트, 학생별 학습자료 및 관련 파일은 Google Drive와 Google Docs를 이용하여 저장·관리할 수 있습니다.

③ 회사는 수업영상과 학생파일에 대한 접근 권한을 대표자, 업무상 필요한 직원, 담당 강사 및 수업 품질관리 담당자에게만 부여합니다.

④ 회사는 수강생 또는 법정대리인의 별도 선택 동의 없이 수업영상, 음성, 사진 또는 화면 캡처를 광고나 홍보 목적으로 사용하거나 공개하지 않습니다.

⑤ 수강생이 수업을 위하여 제출한 자료는 수업 진행, 첨삭, 보관 및 학습지원에 필요한 범위에서만 이용하며, 별도의 동의 또는 법적 근거 없이 외부에 공개하지 않습니다.

[개인정보의 제3자 제공]

① 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 개인정보 처리 목적의 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관 등 적법한 권한을 가진 기관이 법적 절차에 따라 요청하는 경우에는 관계 법령에 따라 제공할 수 있습니다.

③ 담당 강사는 수업 진행을 위하여 필요한 범위에서 수강생의 성명, 수업 일정, 영어 수준, 학습 목적, 수업 요청사항 및 수업노트에 접근할 수 있습니다.

[개인정보 처리업무의 위탁]

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다. 수탁업체 또는 위탁업무가 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

[외부 서비스 이용에 따른 개인정보 처리]

회사는 온라인 수업과 학습자료 제공을 위해 Google Meet, Google Drive 및 Google Docs 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 수업영상과 음성, 수업노트, 학생별 학습자료, Google Meet 표시명 및 접속정보 등이 해당 서비스의 서버에 저장되거나 처리될 수 있습니다.

1. Google Meet

   • 이용 목적: 온라인 화상수업 진행 및 수업 녹화

   • 처리되는 정보: 표시명, 영상·음성, 접속정보 및 회의정보

   • 처리 방법: Google Meet 수업에 접속하고 서비스를 이용하는 과정에서 통신망을 통해 전송 및 처리

   • 보관기간: 회사가 정한 보관기간 또는 해당 서비스 이용 종료 시까지

2. Google Drive 및 Google Docs

   • 이용 목적: 수업영상, 수업노트 및 학생별 학습자료의 저장·관리와 복습자료 제공

   • 처리되는 정보: 수업영상·음성, 수업노트, 학생파일, 계정 및 접속 관련 정보

   • 처리 방법: Google 서비스를 이용하는 과정에서 안전한 통신망을 통해 전송 및 저장

   • 보관기간: 회사가 정한 보관기간 또는 해당 서비스 이용 종료 시까지

회사는 위 정보를 온라인 수업 제공과 학습지원에 필요한 범위에서만 이용합니다. 해당 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회사에 문의할 수 있으나, Google Meet 수업 참여 또는 Google Drive와 Google Docs를 통한 영상 및 수업노트 제공이 제한될 수 있습니다.

[정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법]

① 정보주체와 법정대리인은 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람, 전송, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 권리는 법정대리인이 행사합니다. 만 14세 이상의 미성년자는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 행사할 수 있습니다.

③ 권리 행사는 이메일, 전화 또는 회사가 지정한 공식 상담채널을 통하여 할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

④ 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 법정대리인·대리인인지 확인하기 위하여 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

⑤ 관계 법령에서 열람, 삭제 또는 처리정지를 제한하는 경우 회사는 그 사유를 안내하고 요청의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.

[개인정보의 파기 절차 및 방법]

① 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

② 관계 법령에 따라 계속 보관해야 하는 개인정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

③ 전자적 파일은 복구 또는 재생하기 어렵도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

[개인정보의 안전성 확보조치]

회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 권한 부여·변경·말소 관리

2. 개인정보취급자에 대한 관리·감독과 개인정보 보호 교육

3. 계정 비밀번호와 인증수단의 안전한 관리

4. Google Drive, Google Docs 및 기타 저장공간의 접근통제와 공유 설정 관리

5. 개인정보 전송 및 보관 과정에서 필요한 기술적 보호조치

6. 보유기간이 지난 수업영상과 개인정보의 정기적인 삭제

7. 개인정보 유출 또는 침해사고 발생 시 대응절차의 마련

[개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부]

① 회사의 웹사이트는 로그인 유지, 이용 편의, 접속 통계 또는 서비스 개선을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 쿠키 저장을 거부하면 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

③ 회사가 Google Analytics, Meta Pixel, 네이버 애널리틱스 등 분석 또는 광고 도구를 사용하는 경우에는 도구명, 이용 목적 및 거부 방법을 별도로 공개합니다. 해당 도구를 사용하지 않는 경우 이 항목은 적용되지 않습니다.

[개인정보 보호책임자]

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 요청을 위 연락처로 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

[권익침해 구제방법]

정보주체는 개인정보 침해로 인한 상담이나 구제가 필요한 경우 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: 국번 없이 1833-6972

2. 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118

3. 대검찰청: 국번 없이 1301

4. 경찰청: 국번 없이 182

각 기관의 웹사이트 주소와 세부 이용방법은 해당 기관의 최신 공식 안내를 확인하시기 바랍니다.

[개인정보 처리방침의 변경]

① 이 개인정보 처리방침은 관계 법령, 서비스 내용 또는 회사의 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 수정될 수 있습니다.

② 중요한 변경사항이 있는 경우에는 시행 전에 웹사이트를 통하여 변경 내용과 시행일을 알립니다.

③ 변경 전 개인정보 처리방침은 웹사이트에서 확인할 수 있도록 관리할 수 있습니다.

부칙

시행일: 2026년 6월 1일

맥스웰 잉글리쉬(Maxwell English)